IVREA – Konecta, per adesso mille posti di lavoro salvati: la crisi dei call center arriva alla Camera dei Deputati
Una prima boccata d’ossigeno per i lavoratori Konecta, ma la partita sul futuro dei contact center è tutt’altro che chiusa. L’accordo raggiunto tra azienda, sindacati e Governo introduce il contratto di solidarietà per circa mille dipendenti a livello nazionale, mentre sul fronte politico la crisi del comparto continua a essere al centro dell’attenzione parlamentare.
Per le sedi piemontesi di Ivrea, Asti e Torino la solidarietà scatterà il 2 gennaio 2027 e resterà in vigore fino alla fine dell’anno, con una riduzione complessiva dell’attività lavorativa del 30 per cento. Una soluzione che consente di evitare, almeno in questa fase, il ricorso a misure collettive sugli esuberi e lascia aperto il confronto sulla riorganizzazione delle tre sedi.
Sul caso interviene il deputato leghista Alessandro Giglio Vigna, che esprime soddisfazione per l’intesa raggiunta. «Apprendo con piacere che per i lavoratori Konecta scatterà il contratto di solidarietà. È decisamente una notizia positiva, che darà sollievo a tanti dipendenti dell’azienda».
Giglio Vigna ricorda di avere in precedenza auspicato l’apertura di un tavolo nazionale e sottolinea come il confronto tra sindacati, azienda e Governo abbia consentito di individuare una soluzione condivisa. Ma il problema, avverte, va ben oltre la singola vertenza.
Il settore delle telecomunicazioni e dei servizi di customer care sta infatti attraversando una fase di profonda trasformazione, nella quale pesano la contrazione delle commesse, la riorganizzazione delle aziende e il crescente impiego dell’intelligenza artificiale e dei sistemi automatizzati.
La questione è arrivata anche alla Commissione Lavoro della Camera attraverso una risoluzione che riguarda la crisi del customer service e dei contact center e punta a sollecitare misure per la salvaguardia dell’occupazione e la continuità produttiva dei siti coinvolti.
Il dossier interessa direttamente il Piemonte, dove alle difficoltà di Konecta nelle sedi di Ivrea e Asti si affiancano altre vertenze nel comparto. Tra le misure indicate figurano percorsi di formazione e riqualificazione professionale, interventi per sostenere nuove commesse e strumenti capaci di accompagnare l’introduzione dell’intelligenza artificiale senza trasformare l’innovazione tecnologica in una progressiva espulsione dei lavoratori.
«È necessario un approccio programmatico di medio-lungo periodo», sottolinea Giglio Vigna. La solidarietà, dunque, allontana nell’immediato lo spettro degli esuberi, ma concede soprattutto tempo. Ed è proprio nei prossimi mesi che si giocherà la partita più difficile: trasformare quella tregua in una prospettiva industriale e occupazionale stabile per Ivrea, Asti e per l’intero settore.
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