Call center, sindacati in allarme: «In Piemonte e Canavese 2mila posti di lavoro a rischio con l’intelligenza artificiale»

11/07/2026

Fino a 2mila posti di lavoro a rischio in Piemonte, con pesanti ricadute anche sul Canavese e in particolare sul comprensorio di Ivrea. È l’allarme lanciato da Slc Cgil, Fistel Cisl e Uil Fpl durante l’Attivo Unitario delle Rsu dei call center piemontesi, un settore che occupa circa 4mila addetti in regione su un totale di 35mila in Italia.

Secondo le organizzazioni sindacali, l’introduzione non regolata dell’intelligenza artificiale potrebbe avere effetti devastanti su un comparto già provato da delocalizzazioni, gare al massimo ribasso e continui cambi di commessa. Alla riunione hanno partecipato i delegati delle principali aziende del settore presenti in Piemonte, tra cui Konecta, Covisian, Mediacom, Twy, Tecnocall, Colligo e Linetech.

Per sostenere la vertenza è stato proclamato uno sciopero nazionale dal 13 al 27 luglio: previste due ore di astensione dal lavoro a fine turno per i dipendenti full time, un’ora per i part time e il blocco di tutte le prestazioni straordinarie e supplementari.

«La crisi dei call center non ha precedenti – dichiarano i segretari regionali Alberto Revel (Slc Cgil), Anna De Bella (Fistel Cisl Piemonte) e Maria Luisa Lanzaro (Uil Fpl) –. L’intelligenza artificiale non può diventare uno strumento per ridurre l’occupazione. Serve una regia pubblica che governi la transizione, con regole certe, percorsi di riqualificazione professionale e un tavolo permanente con il Governo».

Sulla vicenda intervengono anche il consigliere regionale del Partito Democratico Alberto Avetta e la capogruppo Gianna Pentenero, che annunciano la richiesta di un’informativa urgente in Consiglio regionale sul comparto delle telecomunicazioni.

«La crisi dei call center richiede soluzioni strutturali – affermano –. Da oltre due anni attendiamo l’istituzione del tavolo regionale sulle telecomunicazioni, chiesto fin dall’inizio della vertenza Konecta. L’intelligenza artificiale sta cambiando profondamente il mercato del lavoro e la politica non può limitarsi a rincorrere le emergenze. I lavoratori e le loro famiglie meritano risposte concrete e una forte iniziativa della Regione nei confronti del Governo».

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