
Favria, arriva l’assistente virtuale del Comune: segnalazioni e interventi gestiti con un nuovo sistema digitale
Dalla segnalazione di un problema alla chiusura dell’intervento, con fotografie, localizzazione e stato dei lavori sempre tracciabili. Il Comune punta sulla tecnologia per rendere più efficiente la gestione delle manutenzioni sul territorio e avvia la sperimentazione di un nuovo sistema digitale destinato agli uffici comunali.
Si tratta di un assistente virtuale attraverso il quale gli operatori potranno registrare direttamente le criticità riscontrate, allegare immagini e indicarne con precisione la posizione. Ogni segnalazione potrà quindi essere seguita nelle diverse fasi, fino alla certificazione dell’avvenuta esecuzione dei lavori.
Il nuovo strumento permetterà inoltre di creare uno storico degli interventi, mettendo a disposizione dell’Amministrazione una banca dati utile non soltanto per conoscere quanto già realizzato, ma anche per programmare le manutenzioni future.
L’obiettivo è superare una gestione frammentata delle richieste, riducendo il rischio che alcune segnalazioni vengano dimenticate e limitando la necessità di intervenire soltanto quando le situazioni diventano emergenziali. L’analisi dei dati consentirà inoltre di individuare le criticità ricorrenti e di programmare con maggiore precisione le risorse economiche necessarie.
In questa prima fase, tuttavia, il sistema sarà riservato esclusivamente ai dipendenti comunali. I cittadini non potranno quindi inserire direttamente segnalazioni attraverso la piattaforma.
La sperimentazione servirà proprio a verificarne funzionalità ed efficacia. Al termine del periodo di prova l’Amministrazione deciderà se proseguire con il nuovo sistema e potrà eventualmente valutare anche una futura apertura ai cittadini, trasformandolo in uno strumento diretto di dialogo tra popolazione e uffici comunali.